Wat doe ik als mijn zending bij de douane wordt tegengehouden?

Reageer in elk geval binnen de termijn die in het bericht van de douane staat, meestal tien werkdagen. De douane houdt een zending of pakket vast wanneer zij vermoedt dat de producten inbreuk maken op de merkrechten van een ander. Zowel de merkhouder als jij als geadresseerde krijgen daarvan bericht.

Wat je vervolgens doet:

1. Controleer het bericht. Om welk merkrecht gaat het, en welke reactietermijn geldt er?
2. Geen bezwaar? Dan kun je instemmen met vernietiging van de producten, bijvoorbeeld als je onbewust namaak hebt besteld.
3. Overtuigd dat er geen inbreuk is? Maak dan binnen de termijn bezwaar en onderbouw dat met bewijs, zoals facturen en gegevens over de herkomst. De merkhouder moet daarna een procedure starten om de goederen vast te laten houden.

Let op: reageer je niet, dan kan de douane de producten via de vereenvoudigde procedure laten vernietigen.

Andersom werkt het ook: als merkhouder kun je de douane juist vragen om zendingen met namaak van jouw merk tegen te houden. Hulp nodig bij een vastgehouden zending? Neem contact op, onze experts helpen je graag.

Terug naar overzicht